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做合格 家政人员的技巧
做合格 家政人员的技巧
作者:不详   发布于:    文字:【】【】【

  1、服务员到业主家后,一定要 按照业主的意愿行事,主观意识不要太强。要尽快 熟悉和了解用户的生活习惯,并严格 按照业主的要求去做,不要老 是强调自已的生活习惯;尽量在 最短的时间内了解用户生活习惯,饮食口味、爱好,起居作息时间,房间生 活用品的放置等,切不可自作主张。争取在 拾缀房间时做到物品定位,以防忙中出错。

  2、服务员 应当注意摆正自已的位置,任何时 候不要喧宾夺主。当业主 及其家人在谈话、看电视、吃饭等时,做好自 已分内的工作后,应自觉 回避到自已的房间或做其它房间的工作,给业主 及家人以必要的私人空间。不能打 听主人家和别家的私事,更不要 和其它服务员一起说长道短。

  3、注意礼节,不经业 主许可不要进入主人卧室,如必须 进去工作或有事必先敲门,出去时 记住要轻轻的把门带上。平时衣着简朴,不可着过透、过紧、过短的衣服,更不宜化装或佩首饰。

  4、个人生 活用品必须使用业主指定用品,不要使 用业主专用生活用品,更不可 动用业主化妆品,或者因 好奇而翻看业主私人用品。要主动 协助业主节约各种开支。

  5、在业主家不欺骗业主,但该说的事情说,不该说的不要说,更不要 把自已家的烦心事在业主面前哆嗦,更不要 动不动就在业主家因想家哭泣叹气,切记自 已是来赚钱养家的,不是找麻烦的,不要利 用业主的好心而向业主提出要求安排家人工作等非份要求,更不可装病吓唬用户。

  6、业主的 叮嘱和交待要记清,因为语言的原因,未听清 和未听懂的一定要问清楚,不要不懂装懂。交待过 的事情不能让业主老是提醒。做事要有程序,不要丢三落四。

  7、不要用业主家的电话,需要打 电话要到公用电话亭,更不能 把业主家中的电话号码告知其它服务员、老乡、不相干人等。如业主 主动让你给家中打电话报平安,应事先 想好或用笔记下来再打,并争取长话短说,避免在 电话中哭哭啼啼,对家人 尽量报喜不报忧,以免家人牵挂。

  8、工作时尽量小心仔细,如损坏业主家东西,应主动向业主认错,争取业主谅解。切不可 将损坏的东西扔掉,或推诿责任。

  9、服务员 不可以强行要求业主让其休息或增加工资。

  10、不经业 主许可不得外出,更不能 私自外出会亲友,更不可 把外人带到业主家中。不管业 主在与不在不允许看电视。

  11、一定要注意遵纪守法,不该看的东西不要看,不该翻的东西不要翻,不该动的东西不要动(诸如东 家的宗教信仰的物品)。

  12.按照合同的考勤标准,不要迟到、早退、不要随意请假、矿工。

  13、在比较 讲究的东家家里,不要使用钢丝球、百结布 之类的辅助用品,以免引 起物体表面的损伤,而使东 家引起不满的情绪。

  14、帮业主 采购日常用品一定要注意做好日常开支日记帐,不得虚报冒领。规定一 个妥善的固定地方,专门放 置东家遗忘的钱物和你的帐目多余资金。

  15、时刻注意安全问题,养成每 天早上和晚上临睡前的煤气和电器情况的检查 ;任何时候,陌生人敲门,勿冒然开启防盗门,你要及 时通报东家或记下来人的通讯地址;随时看 管好东家的老人和小孩,一定要 随时注意和保证他们的安全。

  16、在做家务时,不要勉 强做对自己身体或物品有危险的事情。

  17、家中有老人或小孩时,你要特 别注重和他们搞好关系,尽量要 使他们喜欢和离不开你。

  18、做家务 是一定要最大限度开动你的脑筋,发挥你的智慧,使自己 的技艺不断进步,从而使 自己不断攀登的一个又一个台阶。

  19、合同签定后,一切按合同要求办事,不得自 行其事要求增加工资,更不得 向业主以提前发工资的名义借款。


 

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